Support Flow TAAFT es un asistente de IA para equipos de soporte técnico B2B. Se integra en los flujos de trabajo diarios de soporte para sugerir mejores respuestas y siguientes pasos, ayudando a los agentes a resolver incidencias más rápido y a escalar menos.
Diseñado para soporte técnico B2B
El sistema está pensado para equipos que dan soporte a productos complejos y a clientes empresariales. Analiza el contexto del ticket, el historial de interacciones y tu base de conocimientos para recomendar respuestas relevantes o guías de resolución.
Sugiere respuestas basadas en el contexto completo del ticket
Usa conversaciones anteriores y contenido de la base de conocimientos para orientar la resolución de problemas
Reduce el tiempo dedicado a buscar la información adecuada
Ayuda a que los especialistas senior se centren en los casos realmente complejos
Menos escalaciones y menor coste por ticket
Con una orientación más precisa y la automatización de tareas rutinarias, Support Flow TAAFT ayuda al soporte de primera línea a gestionar más solicitudes de principio a fin. Los problemas estándar se cierran más rápido, mientras que los casos complejos solo se escalan cuando es necesario.
Formato de despliegue limitado
La solución está disponible exclusivamente para la audiencia de TAAFT y equipos seleccionados. La implementación incluye una configuración adaptada a tu proceso de soporte específico, algo importante en entornos B2B con escenarios no estándar y requisitos estrictos de calidad.
