Resolve247 es un agente de soporte de IA que gestiona una gran parte de las preguntas de los clientes y las solicitudes del equipo interno. Funciona 24/7, responde a incidencias comunes y reduce la carga del personal de soporte sin interrumpir los flujos de trabajo establecidos.
Dos herramientas en una
Resolve247 combina dos componentes:
Un chatbot de IA para clientes que responde en tu sitio web o en un widget
Un asistente de respuestas que sugiere respuestas y soluciones para agentes de soporte dentro de su espacio de trabajo diario
Funciona con tu sistema de tickets actual
Resolve247 se superpone a tu configuración actual de tickets, así que no necesitas reemplazar las herramientas que ya conoces. La IA puede resolver hasta la mitad de las solicitudes entrantes y enruta el resto a tu cola habitual, ayudando a reducir el tiempo de gestión y la presión sobre el equipo.
Precisión y menos alucinaciones
El sistema enfatiza el comportamiento anti-alucinación al fundamentar las respuestas en tu base de conocimientos y documentación. Esto ayuda a mantener respuestas coherentes y reduce las respuestas inventadas, para que los clientes reciban ayuda rápida y fiable mientras los agentes dedican menos tiempo a tareas repetitivas y más tiempo a casos complejos.
