Siena AI es una plataforma de agentes de IA empáticos creada para la experiencia del cliente en comercio electrónico. Ayuda a las marcas a automatizar la atención a compradores manteniendo un tono humano y respuestas personalizadas.
Diseñada para necesidades comunes de soporte en comercio electrónico
Los agentes de Siena se centran en escenarios típicos de tiendas online, ayudando a los clientes a obtener respuestas y avanzar en el proceso de compra.
Preguntas y recomendaciones de productos
Consultas sobre envíos, entregas y devoluciones
Estado del pedido y soporte posventa
Orientación durante el checkout y la toma de decisiones de compra
Se integra con tu stack existente
Siena se conecta a tu helpdesk y a herramientas de comercio para usar el contexto de soporte y los datos de la tienda. Esto permite respuestas más precisas y reduce la carga de trabajo de tu equipo.
Integraciones con helpdesk para el contexto de los tickets
Acceso a datos de comercio para detalles de pedidos y clientes
Reviews Agent para comentarios de clientes
Siena también ofrece un Reviews Agent independiente para ayudar a gestionar la comunicación en torno a las reseñas de clientes, manteniendo una voz de marca coherente.
