Sierra Agent OS es un entorno operativo para crear y gestionar agentes de IA que se encargan de la atención al cliente y de las comunicaciones con clientes. Se centra en el diálogo natural, la empatía y en mantener la coherencia con la voz de tu marca.
Soporte alineado con la marca y consciente del contexto
Los agentes de Sierra se adaptan al estilo de comunicación de tu empresa y usan el contexto de la conversación para responder de forma adecuada. Pueden operar en varios canales a la vez, ofrecer cobertura 24/7 y mantenerse actualizados conectándose a los datos y sistemas de tu negocio.
Objetivos y guardrails mediante el Agent SDK
Con el Agent SDK, los desarrolladores definen qué quiere lograr el agente, qué acciones tiene permitido realizar y qué restricciones debe seguir. Las habilidades componibles integradas y los mecanismos de ajuste fino ayudan a los equipos a llegar antes a producción y a adaptar el comportamiento a escenarios reales de soporte.
Herramientas para desarrolladores para iterar y optimizar
Sierra Agent OS incluye herramientas para depurar, supervisar y mejorar el rendimiento de los agentes con el tiempo. Los equipos pueden revisar conversaciones, ajustar la lógica, probar cambios e incrementar de forma gradual la eficacia del soporte automatizado sin reconstruir el sistema desde cero.
