TheyDo Journey AI ayuda a los equipos a analizar y mejorar los recorridos de los clientes. Usa IA para encontrar información en los datos de clientes, mapear interacciones entre puntos de contacto y destacar cuellos de botella y oportunidades para mejorar las experiencias y los resultados de negocio.
Qué hace
Crea mapas de recorrido del cliente a partir de múltiples fuentes de datos
Identifica puntos de fricción y áreas de mejora
Genera recomendaciones para optimizar procesos
Facilita una evaluación estandarizada para reducir la toma de decisiones subjetiva
Notas técnicas
Usa un modelo de datos en grafo para representar mapas de recorrido del cliente
Aplica generación aumentada por recuperación (RAG) para buscar y analizar contexto relevante
Admite seguridad de datos y cumplimiento alineados con ISO 27001 y GDPR
Se integra con flujos de trabajo empresariales, aunque las integraciones de terceros pueden ser limitadas
Para quién es
Equipos de soporte al cliente y customer success
Equipos de producto y gestores de CX
Analistas que trabajan con grandes conjuntos de datos de clientes diversos
Los usuarios nuevos pueden necesitar tiempo para la configuración y la incorporación, especialmente en entornos complejos.
