Unthread es un helpdesk nativo de IA integrado directamente en Slack. Convierte mensajes e hilos de Slack en tickets rastreables, ayudando a los equipos a gestionar el soporte interno y al cliente sin salir de su espacio de trabajo.
Ticketing y automatización en Slack
Unthread trata las conversaciones como tickets y agiliza el flujo de trabajo con gestión asistida por IA.
Convierte hilos y mensajes en tickets
Asigna responsables y controla el estado en Slack
Prioriza solicitudes y reduce la triage manual
Usa IA agéntica para acelerar la resolución
Creado para equipos de soporte multifuncionales
Unthread encaja en equipos que gestionan procesos de soporte en Slack y necesitan mayor claridad sobre la responsabilidad y la visibilidad.
TI y helpdesk interno
Solicitudes de RR. HH.
Soporte al cliente
RevOps y otros equipos de operaciones
Base de conocimientos, analíticas e integraciones
Unthread incluye herramientas para mejorar la calidad del soporte con el tiempo.
La IA identifica lagunas en la base de conocimientos y sugiere artículos para crear o actualizar
Las analíticas destacan cuellos de botella en los flujos de trabajo de soporte
Las automatizaciones e integraciones conectan Unthread con otras herramientas para procesos de extremo a extremo
