Viqal es una herramienta de IA para hoteles y alquileres de corta estancia que gestiona la comunicación rutinaria con los huéspedes. Da soporte a las conversaciones durante todo el recorrido del huésped: desde la primera consulta y la reserva hasta el check-in, la estancia y el check-out.
Canales de mensajería que los huéspedes ya usan
Viqal funciona en canales conocidos, incluido WhatsApp. Los huéspedes no necesitan instalar una app aparte ni cambiar sus hábitos: las preguntas se gestionan en la misma interfaz que ya utilizan. Esto ayuda a reducir la carga de trabajo de recepción y agiliza las respuestas a solicitudes comunes.
Conserje virtual y asistente de recepción
El asistente de IA actúa como un conserje virtual y responde preguntas sobre el check-in, los servicios del hotel, las normas de la casa y recomendaciones locales. Cuando una solicitud es compleja, puede derivarse al personal, mientras que los casos estándar se resuelven automáticamente sin involucrar al equipo.
Integración con PMS e historial unificado del huésped
Viqal se integra con sistemas de gestión de propiedades (PMS). Esto permite que los mensajes reflejen los datos de la reserva, el estado de la habitación y las preferencias del huésped, lo que posibilita una comunicación más precisa y oportuna con menos trabajo manual para el personal.
