Watermelon es una plataforma para crear y ejecutar agentes de IA que gestionan una gran parte de la atención al cliente. Puedes crear un agente usando modelos del nivel de GPT, entrenarlo con los datos de tu empresa y conectarlo a los canales donde contactan los clientes.
Crea un agente de IA en minutos
El AI Agent Builder de Watermelon te permite definir el tono, el conocimiento y los flujos de respuesta del agente sin necesidad de una programación compleja. Entrénalo con tu centro de ayuda, las preguntas frecuentes y documentos internos, y luego desplégalo en tu sitio web, apps de mensajería y otros canales de soporte.
Una sola bandeja de entrada omnicanal
Todas las conversaciones con clientes —tanto automatizadas como con ayuda humana— se gestionan en una única bandeja de entrada compartida. Tu equipo puede ver el historial completo de conversaciones, tomar el control de solicitudes complejas desde la IA y transferir hilos entre compañeros.
Perfiles de cliente y datos de conversación
Cada interacción se guarda en un perfil de cliente, manteniendo mensajes, acciones y contexto en un solo lugar. Esto facilita el análisis, la segmentación y la comunicación de seguimiento, al tiempo que reduce la carga de soporte y mejora los tiempos de respuesta.
Pensado para equipos en crecimiento
Watermelon está diseñado para empresas con un volumen de tickets en rápido aumento, donde la IA puede encargarse de las preguntas rutinarias y los agentes pueden centrarse en los casos especiales y en la calidad del servicio.
