Yandex Neurosupport es un asistente de IA para centros de contacto que analiza mensajes de clientes y sugiere respuestas precisas para los agentes en tiempo real. Reduce el trabajo rutinario para que los equipos resuelvan solicitudes más rápido y de forma más consistente.
Qué hace
Basado en modelos YandexGPT ajustados, Neurosupport genera sugerencias de respuesta a partir del contexto de tu empresa y de sus fuentes de conocimiento.
Genera respuestas en aproximadamente 1 segundo
Ofrece hasta 4 opciones de respuesta
Se sincroniza con sistemas CRM
Usa bases de conocimiento corporativas
Gestiona hasta 1.200 solicitudes simultáneas
Mantiene el contexto de la conversación
Detecta emociones en los mensajes
Se informa que acelera las respuestas en un 20%
Yandex informa que, en Yandex Taxi, el servicio redujo el tiempo de gestión de solicitudes en un 12% e incrementó las consultas resueltas en un 18%.
Implementación y acceso
Neurosupport está disponible a través de Yandex Cloud y puede integrarse en plataformas internas. Puede iniciarse mediante API o instalarse en los servidores de una empresa.
Crear una cuenta de Yandex Cloud
Solicitar acceso a Neurosupport
Configurar la integración con API
Cargar datos de la empresa y conectar tu CRM
Probarlo con un equipo de agentes y evaluar la calidad de las sugerencias
El producto está en beta y está disponible gratis bajo solicitud. Se espera una versión de pago con precios basados en el volumen de solicitudes. Admite ruso e inglés.
