Alignmate помогает командам по работе с клиентами перестать собирать разрозненные данные вручную. Сервис автоматически формирует полный досье на клиента примерно за 60 секунд, используя существующие источники информации и сигналы поведения.
Досье на клиента за минуту
CSM и аккаунт-менеджеры получают единый профиль клиента вместо десятков вкладок, таблиц и скриншотов. В одном окне видны история взаимодействий, динамика использования продукта, ключевые контакты и потенциальные риски. Это снижает время на подготовку к созвонам и обновление CRM.
Раннее обнаружение риска оттока
Alignmate фокусируется на главном вопросе: не только какие клиенты находятся в зоне риска, но и почему. Алгоритмы анализируют падение активности, тишину в каналах поддержки, изменения в составе команды клиента и другие маркеры. На основе этого формируются понятные инсайты и контекст для дальнейших действий.
Инструмент для CSM, а не еще одна таблица
Интерфейс ориентирован на ежедневную работу Customer Success. Вместо громоздких панелей и сложных фильтров пользователь видит структурированную картину по каждому аккаунту и может быстро перейти к нужным задачам. Это помогает тратить больше времени на общение с клиентами, а не на поиск данных.
Безопасность корпоративного уровня
Alignmate заявляет о защите данных на уровне корпоративных стандартов. Это важно для команд, которые работают с чувствительной клиентской информацией и интегрируют инструмент в существующую инфраструктуру.
