Anecdote — это AI-платформа для анализа клиентского опыта, которая помогает крупным компаниям делать взаимодействие с клиентами по‑настоящему «человечным». Сервис автоматически собирает и обрабатывает обратную связь из более чем 125 источников, превращая разрозненные данные в понятные инсайты для продуктовых, CX- и support-команд.
Аналитика обратной связи с помощью ИИ
Anecdote использует искусственный интеллект, чтобы классифицировать, приоритизировать и агрегировать отзывы, тикеты поддержки, NPS/CSAT-опросы, комментарии и другие сигналы. Это позволяет быстро увидеть ключевые проблемы и возможности роста, а не тратить часы на ручной разбор данных.
Опросы и сбор данных
Платформа помогает не только анализировать уже имеющуюся обратную связь, но и собирать новую — через гибкие опросы и формы. Все ответы автоматически попадают в единую систему и сразу включаются в аналитику, что ускоряет цикл «данные → инсайты → действия».
Для продуктовых, CX и support-команд
Anecdote создан для команд, которые хотят работать быстрее и умнее: продукт-менеджеров, специалистов по клиентскому опыту и служб поддержки. Сервис помогает принимать решения на основе реального голоса клиента, а не интуиции, и быстрее превращать инсайты в конкретные улучшения продукта и сервиса.
