Angel CX — омниканальная система клиентского опыта на базе ИИ, которая объединяет сайт, контакт-центр и другие точки взаимодействия в единую логику общения с пользователем. Решение фокусируется на автоматизации диалогов и повышении качества обслуживания без потери персонализации.
Единый ИИ-агент для сайта и контакт-центра
В Angel CX можно развернуть Website AI Agent для обработки запросов посетителей сайта и связать его с Angel Tel — контакт-центром нового поколения. Один цифровой интеллект отвечает за понимание намерений клиента, подбор ответов и маршрутизацию обращений, снижая нагрузку на операторов.
Цифровой двойник и аналитика обращений
Компонент Digital Mind выступает как цифровой двойник компании: он обучается на данных бизнеса, сценариях поддержки и базе знаний. Система фиксирует ключевые метрики — рейтинг удовлетворенности, долю автоматически решенных запросов, стабильность работы — и помогает оценивать, где ИИ справляется лучше всего.
Для компаний с высоким потоком обращений
Angel CX ориентирован на команды поддержки, отделы продаж и контакт-центры, где важны скорость ответа и единый стандарт сервиса. Инструмент подходит для масштабирования обслуживания без пропорционального роста штата операторов.
