AssistLoop.ai — это AI-агент для клиентской поддержки, который отвечает на вопросы по базе знаний компании и при необходимости передает диалог живому оператору. Такой подход снижает нагрузку на поддержку и ускоряет ответы без потери контроля над общением.
Мгновенные ответы из вашей базы знаний
Система подключается к существующим источникам знаний: справке, документации, FAQ, внутренним статьям. На их основе ИИ формирует точные ответы на типовые запросы, помогает с возвратами, статусом заказа, условиями доставки и другими рутинными задачами.
Плавная передача диалога человеку
Когда вопрос выходит за рамки сценариев или требует решения от сотрудника, AssistLoop.ai передает разговор вашей команде. Пользователь не теряет контекст, а оператор видит историю общения и может продолжить диалог без повторных вопросов.
Интеграции и действия от имени агента
AI-агент не только отвечает текстом, но и может выполнять действия: инициировать возврат, уточнять данные заказа, обновлять информацию в подключенных системах. Интеграции с внешними инструментами делают поддержку более автономной и сокращают время обработки обращений.
