Blobfish AI — инструмент для обучения операторов контакт-центра через голосовые ролевые сценарии с ИИ. Сотрудник отрабатывает разговоры, похожие на реальные звонки, и тренируется без участия супервизора.
Ролевые звонки под задачи контакт-центра
Сценарии настраиваются под типичные обращения: вопросы по оплате, сложные кейсы, конфликтные клиенты. Такой формат помогает быстрее набрать уверенность и выровнять качество общения в команде.
Быстрая адаптация и контроль навыков
После каждой симуляции выдаётся мгновенная обратная связь. Это удобно для онбординга, повышения квалификации и соблюдения внутренних требований. Руководитель видит прогресс и может отслеживать развитие навыков на масштабе.
