Harmonix AI — инструмент для омниканальной коммуникации, встроенный прямо в корпоративные CRM и ERP-системы. Он объединяет телефон, WhatsApp, email, видео, встречи и документы в одном интерфейсе, без переключения между разрозненными приложениями.
Единое окно для всех каналов связи
Менеджеры видят все взаимодействия с клиентом в одном месте и работают с ними в реальном времени. Harmonix AI подключается напрямую к существующим enterprise-системам, не требуя сложных интеграций и изменения привычного рабочего процесса.
Аналитика и действия на базе ИИ
Встроенный искусственный интеллект анализирует коммуникации по всем каналам, помогает понять контекст диалогов и подсказывает следующие шаги. AI-агенты могут автоматически реагировать на обращения, фиксировать результаты и обновлять данные в CRM.
Фокус на продуктивности отделов продаж и поддержки
Инструмент снижает количество ручных операций, ускоряет обработку запросов и делает историю общения с клиентом прозрачной для всей команды. Это особенно полезно для отделов продаж, клиентского сервиса и аккаунт-менеджмента, работающих с большим числом контактов ежедневно.
