BoldDesk — это AI-платформа для клиентской поддержки нового поколения, которая объединяет help desk, live chat и базу знаний в одном решении. Сервис помогает компаниям обрабатывать обращения быстрее, снижать нагрузку на операторов и повышать удовлетворённость клиентов.
Агентный ИИ для службы поддержки
BoldDesk использует agentic AI-подход: ИИ не просто подсказывает ответы, а помогает автоматически классифицировать тикеты, предлагать решения, формировать черновики ответов и работать с базой знаний. Это сокращает время первого ответа и ускоряет полное решение запросов.
Омниканальность и масштабируемость
Платформа поддерживает работу с email, чатом, WhatsApp, Instagram и другими каналами, объединяя всю коммуникацию в едином интерфейсе. BoldDesk подходит как для растущих команд, так и для крупных предприятий, обеспечивая масштабируемость и стабильную работу при большом потоке обращений.
Enterprise-функции по доступной цене
Сервис предлагает функции уровня enterprise: гибкие рабочие процессы, автоматизации, отчётность, управление знаниями и интеграции с другими бизнес-инструментами. При этом BoldDesk позиционируется как доступное решение, позволяя компаниям получить мощный AI-help desk без переплат.
