Canny Autopilot — это AI-инструмент для автоматизации работы с обратной связью клиентов. Он собирает, структурирует и анализирует запросы из разных каналов, чтобы продуктовые и саппорт-команды не теряли важные инсайты.
Автоматический сбор обратной связи из ключевых каналов
Autopilot подключается к Intercom, Help Scout, Zendesk, Gong и другим источникам. Комментарии, тикеты и расшифровки звонков превращаются в единый поток данных. Пользователь видит консолидированную картину потребностей и проблем клиентов вместо разрозненных сообщений.
Очистка, дедупликация и поиск инсайтов
Нейросеть автоматически находит дублирующиеся запросы и объединяет их. Доска фидбэка остается аккуратной, а статистика по популярным идеям — точной. Встроенный поиск и тематическая группировка помогают быстрее находить релевантные предложения и баг-репорты.
Поддержка продуктовых решений и приоритизации
Собранные и очищенные данные используются для обоснования продуктовых решений. Команда видит, какие функции запрашивают чаще всего, как меняются ожидания пользователей и какие проблемы влияют на удержание. Это снижает ручную рутину и ускоряет цикл «фидбэк — решение — релиз».
