Chat360 — это омниканальная CX-система на базе агентного ИИ для продаж и поддержки. В одном интерфейсе объединяются WhatsApp, сайт и социальные сети, а диалог с клиентом ведут умные ассистенты, которые понимают контекст и цели бизнеса.
Агентные AI-ассистенты для продаж и поддержки
В Chat360 компании настраивают цифровых агентов, которые квалифицируют лиды, отвечают на вопросы, ведут пользователя по воронке и помогают завершить сделку. Ассистенты работают по сценариям, обучаются на данных компании и подстраиваются под отрасль — от ритейла и авто до финансов и недвижимости.
Голосовые боты и Voice360
Отдельный фокус — голосовые взаимодействия. Модуль Voice360 создает голоса, близкие к человеческой речи, для колл-центров, входящих и исходящих звонков. Такие боты берут на себя первичную линию поддержки, информирование и простые операции, снижая нагрузку на операторов.
Интеграции и масштабирование коммуникаций
Chat360 встраивается в существующую инфраструктуру: CRM, мессенджеры, веб-виджеты и другие каналы. Это помогает выстроить непрерывный путь клиента, где история обращений и данные передаются между каналами, а бизнес получает управляемый рост обращений без пропущенных диалогов.
