ClickConnector — это комплексная AI‑платформа клиентской поддержки, созданная специально для SaaS‑продуктов. Сервис объединяет в одном месте HelpDesk, базы знаний, порталы для пользователей и инструменты обратной связи, помогая выстраивать предсказуемый и масштабируемый сервис.
Единый центр поддержки
ClickConnector позволяет обрабатывать обращения из разных каналов в одном удобном Inbox. Письма и тикеты автоматически организуются, поддерживаются кастомные представления и омниканальная работа команды. Встроенный AI‑ассистент помогает быстрее отвечать на запросы и снижать нагрузку на операторов.
Знания, обратная связь и продукт
Платформа включает KnowledgeBase‑порталы, трекеры фич‑запросов и баг‑репортов, changelog, сбор отзывов и testimonial‑ов. Это помогает прозрачно коммуницировать изменения продукта и системно собирать идеи пользователей.
Удержание и вовлечение
ClickConnector поддерживает email drip‑кампании, продуктовые туры, чек‑листы, NPS и CSAT‑опросы. Так вы можете обучать пользователей, повышать активацию и измерять удовлетворённость, не разрываясь между разными сервисами.
Для растущих SaaS‑команд
Инструмент особенно полезен продуктовым и support‑командам SaaS, которые хотят улучшить опыт пользователей, ускорить ответы и выстроить управляемый процесс поддержки с помощью ИИ.
