Crisp 4 — это обновлённая платформа для асинхронной коммуникации с клиентами, которая объединяет в одном интерфейсе чат, сообщения, аналитику и ИИ-инструменты. Новый релиз полностью переосмысливает работу службы поддержки и команд, которые ежедневно общаются с пользователями.
Асинхронная коммуникация и новый Inbox
Обновлённый Inbox в Crisp 4 помогает командам работать с запросами клиентов в удобном, структурированном формате. Асинхронный подход позволяет обрабатывать диалоги в комфортном темпе, не теряя контекст и историю общения, что особенно важно для распределённых и загруженных команд.
AI-функции и аналитика
Crisp 4 включает новые AI-возможности для ускорения ответов, подготовки черновиков и улучшения качества поддержки. Расширенная аналитика помогает отслеживать эффективность команды, время ответа и удовлетворённость клиентов, чтобы принимать решения на основе данных.
Overlay Search и новый дизайн
Новый Overlay Search-виджет превращает поиск по сайту в полноценный опыт самообслуживания: пользователи быстрее находят ответы, а нагрузка на поддержку снижается. Обновлённый дизайн делает интерфейс более ясным и даёт командам «больше пространства в голове» за счёт понятной структуры и визуальной чистоты.
Платформа доступна с 14-дневным бесплатным пробным периодом без необходимости вводить данные карты.
