DeepConverse — это платформа автоматизации клиентской поддержки на базе генеративного ИИ, которая помогает компаниям сокращать нагрузку на операторов и ускорять обработку обращений. Сервис сочетает в себе умных AI-агентов, когнитивный поисковый движок и автоматизацию тикетов, чтобы закрывать до 80–90% запросов без участия человека.
AI-агенты поддержки
DeepConverse создает виртуальных агентов, которые понимают естественный язык, обращаются к вашей базе знаний и дают точные ответы в режиме реального времени. Они работают 24/7, поддерживают сложные сценарии и помогают клиентам проходить через типовые процессы без ожидания оператора.
Когнитивный поиск и автоматизация тикетов
Когнитивный Answer Engine улучшает поиск по справочным материалам и FAQ, позволяя находить релевантные ответы даже при неточных формулировках. Автоматизация тикетов и интерактивные гайды помогают структурировать обращения, назначать приоритеты и маршрутизировать запросы к нужным командам.
Экономия и масштабирование поддержки
Благодаря DeepConverse компании снижают расходы на поддержку, уменьшают время первого ответа и повышают удовлетворенность клиентов. Платформа легко интегрируется с существующими системами и масштабируется по мере роста бизнеса.
