Dixa — это AI-платформа для клиентского сервиса, созданная специально для B2C‑брендов и потребительских компаний. Сервис объединяет каналы поддержки, данные о клиентах и интеллектуальную автоматизацию в единую CX-платформу.
AI-агент Mim и автоматизация
Встроенный AI-агент Mim берет на себя более 55% повторяющихся запросов, снижая нагрузку на операторов и ускоряя ответы. Гибкие сценарии Human + AI позволяют сочетать автоматические ответы с участием живых агентов, повышая скорость и качество обслуживания.
Рост выручки и лояльности
Dixa превращает поддержку в драйвер роста: за счет персонализированных взаимодействий, использования клиентских данных и сквозной аналитики платформа помогает увеличивать выручку, удержание и NPS. Компании получают не только быстрее решенные обращения, но и ценные инсайты о поведении клиентов.
Интеграции и масштабирование
Платформа легко интегрируется с существующими CRM, маркетинговыми и e‑commerce‑системами, что позволяет выстроить сквозной клиентский путь. Dixa подходит для масштабируемой поддержки: от растущих D2C‑брендов до крупных международных потребительских компаний.
