Dovetail — платформа customer intelligence, которая помогает компаниям навести порядок в разрозненном клиентском фидбэке и превратить его в понятные, действующие инсайты.
Централизация всех источников обратной связи
Сервис собирает данные из звонков, отзывов, тикетов поддержки, опросов и других каналов в одном месте. Это позволяет продуктовым, маркетинговым и CX-командам видеть целостную картину потребностей и проблем клиентов.
AI-анализ и поиск инсайтов
Встроенный ИИ автоматически классифицирует и структурирует обратную связь, находит повторяющиеся темы и тренды, помогает быстро отвечать на вопросы через AI‑чат и умный поиск по всей базе знаний о клиентах.
Для роста продукта и выручки
Dovetail показывает, какие запросы и проблемы клиентов реально влияют на использование продукта и доход. Это помогает приоритизировать задачи, принимать продуктовые решения с уверенностью и системно улучшать клиентский опыт.
