Dovetail

Dovetail — платформа customer intelligence, которая помогает компаниям навести порядок в разрозненном клиентском фидбэке и превратить его в понятные, действующие инсайты.

Централизация всех источников обратной связи

Сервис собирает данные из звонков, отзывов, тикетов поддержки, опросов и других каналов в одном месте. Это позволяет продуктовым, маркетинговым и CX-командам видеть целостную картину потребностей и проблем клиентов.

AI-анализ и поиск инсайтов

Встроенный ИИ автоматически классифицирует и структурирует обратную связь, находит повторяющиеся темы и тренды, помогает быстро отвечать на вопросы через AI‑чат и умный поиск по всей базе знаний о клиентах.

Для роста продукта и выручки

Dovetail показывает, какие запросы и проблемы клиентов реально влияют на использование продукта и доход. Это помогает приоритизировать задачи, принимать продуктовые решения с уверенностью и системно улучшать клиентский опыт.