Dstny Omnichannel FAQ-Bot — это омниканальная платформа для мессенджингов и чат-ботов, ориентированная на автоматизацию клиентской поддержки. Сервис объединяет обращения из разных каналов связи в одном интерфейсе и помогает компаниям быстрее отвечать на вопросы клиентов.
Омниканальная коммуникация
Платформа позволяет подключать несколько каналов — от веб-чата на сайте до мессенджеров и социальных сетей. Все диалоги собираются в едином окне, что упрощает работу операторов и снижает время ответа.
FAQ-бот и автоматизация
Встроенный FAQ-бот берет на себя типовые запросы, используя заранее настроенные сценарии и базы знаний. Это уменьшает нагрузку на службу поддержки и повышает доступность сервиса для клиентов 24/7.
Для кого подходит
Dstny Omnichannel FAQ-Bot будет полезен компаниям, которые получают много однотипных вопросов и хотят централизовать общение с клиентами. Платформа помогает повысить качество обслуживания и сделать коммуникацию более прозрачной и управляемой.
