Eclipse AI — платформа аналитики клиентской обратной связи, которая собирает voice-of-customer данные из разных каналов и превращает их в понятные инсайты для роста удержания и улучшения CX.
Единое пространство для отзывов
Сервис помогает избавиться от «разрозненных» источников: вы объединяете отзывы, обращения и комментарии в одном месте, подключая нужные каналы и источники данных.
Аналитика и тренды на базе ИИ
Eclipse AI автоматически выявляет ключевые темы, тренды и точки роста, сокращая ручную работу аналитиков и команд поддержки. В результате вы быстрее понимаете, что именно влияет на лояльность, и где теряются пользователи.
Действия, а не просто отчёты
Платформа фокусируется на actionable intelligence: подсвечивает возможности для улучшения продукта и сервиса, чтобы команды могли принимать решения на основе данных и повышать retention.
