Freshworks — это платформа корпоративного уровня, которая упрощает ИТ‑сервис и клиентскую поддержку с помощью встроенного ИИ. Решения компании помогают командам поддержки, сервис-деска и ИТ-отделам быстрее реагировать на запросы, повышать удовлетворённость клиентов и сотрудников и при этом снижать операционные издержки.
AI-ассистенты для ITSM и поддержки
Ключевые продукты Freshworks — Freshservice для IT Service Management и Freshdesk для клиентского сервиса. Оба решения используют AI-ассистента Freddy, который умеет анализировать запросы, предлагать действия и автоматически решать типовые обращения. Это сокращает время обработки тикетов и разгружает агентов.
Для бизнеса любого масштаба
Платформой Freshworks пользуются более 75 000 компаний по всему миру. Интерфейс и сценарии работы спроектированы так, чтобы внедрение занимало минимум времени, а команды быстро видели измеримый результат — рост лояльности, эффективности и выручки.
Быстрый старт: демо и бесплатный доступ
Сервис предлагает бесплатный пробный период и демо, чтобы вы могли протестировать ITSM, поддержку и AI-функции на своих процессах, не рискуя бюджетом и инфраструктурой.
