Gladly AI Call Center Agents — это платформа ИИ-агентов для колл-центров и клиентской поддержки, которые ведут себя максимально «по‑человечески». Сервис помогает снять узкие места в CX, ускорить ответы и при этом не жертвовать качеством общения.
Клиентоцентричный ИИ для поддержки
В отличие от типичных ботов, сфокусированных только на снижении затрат, Gladly использует полный контекст о клиенте, бренде и бизнесе. Система объединяет данные из разных источников и строит целостный профиль клиента, чтобы каждый диалог опирался на историю обращений, предпочтения и актуальный статус.
Быстрые решения и долгосрочные отношения
ИИ-агенты Gladly обрабатывают запросы по разным каналам, помогают разгрузить операторов и сокращают время ответа. При этом платформа нацелена не только на мгновенную эффективность, но и на формирование долгосрочной лояльности — за счёт персонализированных, последовательных и контекстных коммуникаций.
Для команд поддержки и бизнеса
Сервис подходит компаниям, которые хотят масштабировать поддержку без потери «человечности» сервиса. Gladly помогает строить устойчивые отношения с клиентами, превращая каждый контакт в вклад в долгосрочную ценность бренда.
