Helpx.ai — это AI-чатбот для автоматизации клиентской поддержки без кода. Инструмент берёт на себя типовые запросы, отвечает 24/7 и разгружает операторов, сохраняя единый тон общения с пользователями.
Автоматизация поддержки без программирования
Система настраивается через визуальный интерфейс: можно задать сценарии диалогов, подключить базу знаний и часто задаваемые вопросы. Helpx.ai обрабатывает повторяющиеся обращения, передаёт сложные случаи живым агентам и помогает сократить время первого ответа.
Интеграции и внутренняя поддержка
Чатбот встраивается в сайт, виджеты и популярные каналы коммуникации. Поддерживается работа как с внешними клиентами, так и с внутренними запросами сотрудников, что упрощает IT- и HR-саппорт.
Аналитика и улучшение качества сервиса
Helpx.ai собирает статистику по диалогам, выявляет частые проблемы и помогает оптимизировать сценарии. На основе этих данных компании корректируют базу знаний и повышают качество обслуживания без увеличения штата поддержки.
