Hexaloop — это AI-система для клиентской поддержки, которая не ограничивается перепиской с пользователем, а сразу переходит к действиям. Вместо бесконечных диалогов и создания тикетов, ИИ решает типовые запросы автоматически и без участия оператора.
Поддержка, которая не только отвечает, но и делает
Hexaloop подключается к данным заказов и внутренним системам компании, чтобы выполнять конкретные операции: менять адрес доставки, обновлять статус, проверять заказы. Пользователь видит не формальные ответы, а фактическое решение задачи в одном окне чата.
Фокус на скорости и снижении нагрузки
Система нацелена на сокращение затрат на поддержку и времени обработки обращений. На сайте заявлены метрики вроде снижения до 80% затрат и среднего времени решения около 90 секунд. При этом ИИ работает круглосуточно и обрабатывает запросы параллельно.
Инструменты для оценки эффективности
Для бизнеса предусмотрен калькулятор ROI, который помогает оценить экономический эффект от автоматизации поддержки. Можно протестировать работу Hexaloop через демо-сценарии и увидеть, как ИИ справляется с типичными запросами клиентов в реальном времени.
