IllumiChat — система для автоматизации клиентской поддержки на базе ИИ, ориентированная на быстрые и точные ответы 24/7. Решение помогает снизить нагрузку на операторов, сократить время реакции и удержать высокий уровень удовлетворенности клиентов.
AI-чат для поддержки на ваших данных
В IllumiChat можно подключить собственные базы знаний и хранилища — от OneDrive и Google Drive до внешних справочных систем. Модель опирается на эти данные и выдает контекстные ответы, а не общие фразы. Это снижает количество эскалаций и повторных обращений.
Интеграции с ведущими AI-провайдерами
Система работает с OpenAI GPT, Anthropic, Google Gemini и другими движками. Пользователь выбирает подходящего провайдера под свои требования к качеству, скорости и конфиденциальности, не меняя привычный стек инструментов.
Настройка, развертывание и аналитика
Интерфейс IllumiChat ведет по шагам: добавление знаний, настройка внешнего вида виджета, размещение на сайте или в продуктах. Встроенная аналитика помогает отслеживать метрики поддержки, оптимизировать ответы и оценивать экономию на операторах.
