inbox.dog помогает командам поддержки не тонуть в однотипных запросах. ИИ-агенты подключаются к почте, разбирают входящие письма и готовят ответы в том же тоне, что и сотрудники.
Автопилот для email-поддержки
Система фокусируется на типичных обращениях: «где мой заказ?», «как сбросить пароль?», «как отменить подписку?». До 80% писем получают черновики ответов автоматически. Сотрудник может просмотреть и утвердить письмо или включить полный автопилот, когда процесс уже отлажен.
Обучение на примерах и контроль качества
Чтобы ИИ отвечал «по-вашему», достаточно вставить пример ответа. Модель подстраивается под стиль, лексику и тон. Для сложных кейсов предусмотрено эскалирование — такие письма уходят живому оператору. В любой момент автопилот можно приостановить.
Интеграции и прозрачность работы
inbox.dog работает с Gmail и другими почтовыми ящиками, может просматривать сайты, извлекать данные и обращаться к внешним инструментам. Встроенные логи и журналы аудита фиксируют действия агентов в реальном времени, что упрощает разбор спорных ситуаций и настройку автоматизации.
