InFAQ — это AI-инструмент для сайтов, который превращает разрозненную базу знаний в удобный интерактивный помощник. Посетители задают вопросы в естественной форме, а система находит нужные ответы в документации, справке или контенте компании.
Ускорение работы поддержки без расширения штата
InFAQ помогает разгрузить команду поддержки, отвечая на типовые и повторяющиеся запросы. Пользователи быстрее находят нужную информацию, а сотрудники фокусируются на сложных кейсах. Это особенно полезно для проектов с большим объёмом материалов, где навигация по разделам становится проблемой.
Интеграция с сайтом и существующими знаниями
Инструмент встраивается прямо на сайт и использует уже существующие статьи, FAQ и руководства. За счёт этого не требуется строить систему помощи с нуля: достаточно подключить InFAQ к текущему источнику знаний и настроить поведение виджета под бренд.
Улучшение конверсии и опыта пользователей
Точный поиск ответов снижает фрустрацию посетителей и помогает быстрее разобраться в продуктах и услугах. Это повышает доверие к бренду и поддерживает процесс покупки, особенно в сложных или технических нишах, где важно быстрое понимание деталей.
