Intaali — виртуальный агент для клиентской поддержки, который отвечает на запросы пользователей в режиме реального времени. Основу решения составляет чат-бот на базе ИИ, обученный обрабатывать типовые вопросы, помогать с навигацией по продукту и разгружать команды поддержки.
Автоматизация ответов и снижение нагрузки на операторов
Intaali берет на себя повторяющиеся обращения: статусы заказов, базовые инструкции, частые вопросы. Операторы меньше отвлекаются на рутину и могут сосредоточиться на сложных кейсах и развитии клиентского сервиса. Это особенно полезно для компаний с большим потоком обращений или сезонными пиками нагрузки.
Многоязычная поддержка клиентов
Чат-бот Intaali общается с клиентами на основных мировых языках, включая английский, арабский, хинди, испанский, русский и китайский. Это упрощает обслуживание международной аудитории и снижает потребность в расширении штата многоязычных операторов.
Быстрый старт и тестирование
Для знакомства с продуктом предусмотрен пробный период. Компании могут протестировать работу виртуального агента на своих сценариях, оценить качество ответов и влияние на скорость обработки запросов, а затем масштабировать использование под реальные нагрузки.
