Intelswift автоматизирует работу клиентской поддержки с помощью агентного ИИ и голосовых ассистентов. Решение встраивается в существующие процессы и помогает разгрузить операторов, оставляя людям задачи, где важны эмпатия и сложный разбор ситуации.
Агентный HelpDesk и голосовые AI-агенты
Ключевой элемент Intelswift — Agentic AI HelpDesk для звонков. Голосовые AI-агенты принимают и обрабатывают обращения, отвечают на типовые вопросы, собирают данные и передают сложные кейсы живым операторам. Это снижает нагрузку на колл-центр и сокращает время ожидания для клиентов.
Смарт-воркфлоу и интеграция в поддержку
Смарт-воркфлоу Intelswift помогают выстраивать цепочки действий: от распознавания намерения клиента до выбора сценария ответа и эскалации. Поддержка получает более структурированные обращения, а руководители — понятную картину по реальным результатам, а не только по метрикам.
Для команд, ориентированных на результат
Intelswift нацелен на измеримый эффект: уменьшение времени обработки, рост доли автоматизированных диалогов, повышение удовлетворенности клиентов. Решение подходит компаниям с активным колл-центром и большим потоком однотипных запросов, где важно масштабировать поддержку без пропорционального роста штата.
