Intercom

Intercom AI — нейросеть для автоматизации и улучшения обслуживания клиентов. Интегрирована в платформу Intercom и обеспечивает высококачественную поддержку пользователей в формате чата.

Работа с клиентскими обращениями

Нейросеть Intercom AI предлагает следующие возможности:

• Fin AI Agent — автоматическое решение до 50% запросов клиентов без участия человека.
• Omnichannel Support — поддержка клиентов через различные каналы связи в том числе video intercom.
• Fin AI Copilot — персональный AI-ассистент для поддержки агентов в их работе.
• AI Insights & Reporting — аналитика и отчеты, основанные на данных, для оптимизации обслуживания.
• Intercom's Help Center — помощь пользователям в самостоятельном поиске ответов на вопросы.

Все функции сервиса направлены на повышение эффективности и качества клиентского сервиса за счет более быстрых ответов на заданные вопросы.

Как использовать нейросеть

Intercom AI бесплатно доступен через веб-приложение в течение 14 дней после регистрации. Чтобы начать работу, необходимо:

1. Зарегистрироваться на официальном сайте intercom.com. Будьте внимательны, intercom.ru не существует.
2. Настроить учетную запись и интегрировать платформу с вашим сайтом или приложением.
3. Активировать функции Fin AI Agent и Fin AI Copilot в настройках.
4. Обучить нейросеть, предоставив доступ к базе знаний и часто задаваемым вопросам.
5. Начать использование AI-инструментов для автоматизации поддержки клиентов.

По истечению пробного периода Intercom AI предоставляется на платной основе; стоимость начинается от $74 в месяц. Платформа работает на английском языке.

Особенности

• интеграция с существующими системами поддержки;
• адаптация под тон и стиль компании;
• персонализация взаимодействия с клиентами;
• автоматическое обновление знаний из базы данных;
• поддержка различных каналов связи;
• пробный период в течение 14 дней предоставляется бесплатно.