Journey.io — это платформа для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Сервис объединяет этапы привлечения, закрытия сделки и онбординга в одну цифровую цепочку. Пользователь при первом запуске видит дашборд с возможностью создания единой ссылки для клиента. Интерфейс содержит инструменты для настройки этапов, интеграции с CRM и шаблонов коммуникаций. Все взаимодействия клиента проходят по одной ссылке: от первого контакта до завершения сделки и внедрения.
Практическое использование
Задача: ускорить обработку новых заявок и упростить сопровождение клиента. Решение: создать индивидуальную ссылку для каждого клиента. По ней клиент переходит в свой личный кабинет, где видит все этапы сделки, может загружать документы, подписывать договоры и получать инструкции. Система автоматически уведомляет менеджера о действиях клиента и фиксирует все этапы. Пример: агентство подключает новый бизнес к сервису, отправляет ссылку — клиент проходит все шаги без лишней переписки. Сервис интегрируется с популярными CRM и мессенджерами через API. Поддерживаются отчеты по этапам сделки, автоматические напоминания и шаблоны писем.
