Keatext

Keatext — это платформа AI-аналитики текстовых отзывов, которая объединяет все каналы обратной связи клиентов в одном окне. Сервис автоматически анализирует отзывы, опросы, NPS, тикеты в поддержку и диалоги контакт-центра, превращая разрозненные данные в понятные инсайты.

Единое окно для CX-аналитики

Keatext помогает получить целостное представление о клиентском опыте (CX) без ручной разметки и сложной аналитики. Алгоритмы ИИ выявляют ключевые драйверы удовлетворенности и неудовлетворенности, находят «слепые зоны» и проблемные этапы клиентского пути.

Рекомендации для роста выручки

Платформа не только показывает, что чувствуют и говорят клиенты, но и предлагает приоритизированные рекомендации по улучшению сервиса и продуктов. Это позволяет связать инвестиции в CX с реальными бизнес-результатами: ростом лояльности, удержания и выручки.

Для команд поддержки, маркетинга и продукта

Keatext подходит компаниям, ориентированным на клиента: отделам поддержки, CX-командам, маркетингу и продукту. Инструмент упрощает принятие решений на основе данных и помогает строить более крепкие и долгосрочные отношения с клиентами.