MarrLabs — это платформа искусственного интеллекта для автоматизации голосовых коммуникаций в бизнесе. Основной продукт — голосовой агент, который ведёт разговоры почти неотличимо от человека. Сервис решает задачи поддержки клиентов, автоматизации продаж и обработки рутинных звонков. Решение снижает нагрузку на сотрудников, сокращает издержки и позволяет компаниям работать круглосуточно без увеличения штата.
Практическое использование
Пользователь настраивает сценарии общения и интегрирует платформу с рабочими процессами. Система обучается на данных компании, после чего агент начинает принимать и обрабатывать звонки. Для внедрения потребуется время на настройку и обучение модели.
Сравнение с аналогами
Сервис отличается от популярных решений (например, Google Dialogflow, Amazon Lex) более естественной речью и возможностью быстрой адаптации под отраслевые задачи. Используются собственные технологии ML Turbo и ML Reason, что ускоряет обучение и улучшает качество диалога. Недостатки — сложная начальная настройка и ограниченная эмоциональная гибкость по сравнению с человеком.
