Molin AI — это инструмент для автоматизации поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта. Сервис снижает нагрузку на операторов поддержки за счёт автоматических ответов и обработки запросов. Подходит для компаний, которым важно повысить эффективность и снизить издержки на обслуживание клиентов.
Технические детали
Система интегрируется с существующими каналами поддержки. Использует машинное обучение для анализа запросов и генерации релевантных ответов. Позволяет масштабировать обработку обращений без увеличения штата.
Сравнение с аналогами
В отличие от популярных решений, сервис заявляет о снижении нагрузки на поддержку до 80%. Большинство аналогов автоматизируют только часть сценариев. Здесь реализована глубокая интеграция и гибкая настройка под бизнес-процессы. Система подходит для крупных и средних компаний, где объёмы обращений высоки.
Советы по использованию
Рекомендуется интегрировать с основными каналами связи: почта, мессенджеры, CRM. Для максимальной эффективности требуется обучение на исторических данных компании.
