Monobot — это виртуальный AI-ассистент для бизнеса, который берет на себя рутинные звонки и переписку. С его помощью компании обрабатывают входящие запросы по телефону, в чате и по SMS без участия оператора, сохраняя контроль через единую панель управления.
Автоматизация звонков и клиентских запросов
Система подходит для контакт-центров, BPO и сервисных команд. Monobot берет на себя проверку личности, уточнение статуса заказа, запись на прием, бронирования и первичную квалификацию лидов. До 80% типовых запросов закрываются автоматически, а сложные случаи передаются живому оператору.
Голосовые и чат-агенты под задачи компании
Пользователь настраивает голосовых и текстовых агентов под свои сценарии: от консультаций по продукту до напоминаний о встречах. Поддерживаются интеграции с внешними системами, чтобы ассистент мог работать с реальными данными клиентов и расписаниями.
Аналитика в реальном времени
Встроенная аналитика показывает загрузку, типы обращений и эффективность автоматизации. Это помогает оптимизировать сценарии общения, снижать нагрузку на операторов и улучшать качество обслуживания без масштабирования штата.
