Nextiva объединяет телефон, видеосвязь, чат, социальные сети и email в единую среду общения с клиентами. Все контакты и обращения собираются в одном интерфейсе, где их можно отслеживать, анализировать и улучшать на каждом этапе воронки.
Единое окно для всех каналов связи
Бизнес видит полную историю взаимодействий: от первого сообщения в чате до звонков и переписки по почте. Это снижает разрыв между отделами продаж, маркетинга и поддержки и помогает быстрее отвечать на запросы без потери контекста.
AI и автоматизация для поддержки
Встроенный ИИ помогает разгружать операторов за счет самообслуживания и умной маршрутизации обращений. Автоматизация снижает стоимость контакта, повышает продуктивность команды и уменьшает текучесть за счет более предсказуемой нагрузки.
Управление опытом и рост LTV
Nextiva фокусируется на управлении клиентским опытом по всей «жизни» клиента. Компании получают инструменты для удержания, повторных продаж и роста выручки за счет персонализированных, контекстных коммуникаций во всех каналах.
