NexxtSupport — это AI-ориентированная система для автоматизации клиентской поддержки и работы с обращениями на сайте. Основу составляют настраиваемые чат-боты на базе ChatGPT, которые обучаются на ваших данных и отвечают на типовые вопросы без участия оператора.
Обучение на ваших данных и настройка стиля
Чат-бот подключается к базе знаний компании: разделу помощи, документации, FAQ, материалам поддержки. Ответы формируются с учетом этих источников, а не только общего языкового моделирования. Можно задать тон общения, брендовый стиль и сценарии диалогов под разные типы запросов.
Встраивание на сайт и работа 24/7
Виджет NexxtSupport встраивается в сайт за несколько минут. После настройки бот берет на себя до 80% повторяющихся вопросов, работает круглосуточно и разгружает команду поддержки. Сложные кейсы передаются живым операторам.
Лиды, продажи и аналитика
Помимо ответов на вопросы, система собирает контакты, помогает квалифицировать лиды и подталкивает пользователя к покупке. Встроенная аналитика показывает, какие темы вызывают больше всего обращений, где пользователи «застревают» и какие ответы стоит доработать.
