Olivya — это платформа AI-агентов для клиентской поддержки, которая помогает масштабировать сервис без расширения команды. Сервис берет на себя обработку запросов клиентов через чат, email и телефон, отвечая мгновенно и в любое время.
Интеллектуальные AI-агенты
Искусственный интеллект Olivya обучается на данных вашего бизнеса, понимает контекст обращений и может персонализировать ответы в масштабе. Платформа не только отвечает на типовые вопросы, но и выстраивает более глубокий профиль клиента, помогая лучше понимать аудиторию.
Масштабирование без лишних затрат
Olivya заявляет до 10-кратного увеличения емкости обработки запросов и рост вовлеченности клиентов, включая повышение конверсии визитов на сайте в лиды. Это делает сервис особенно полезным для компаний, которые быстро растут и хотят удерживать высокий уровень сервиса.
Омниканальный клиентский опыт
Платформа позволяет быть «присутствующим» во всех ключевых каналах, где находятся ваши клиенты: на сайте, в почте и по телефону. При сложных или нестандартных ситуациях запросы могут эскалироваться живым операторам, сохраняя целостную историю общения.
