Open CX — это корпоративная платформа для клиентской поддержки на базе ИИ, которая берёт на себя весь входящий поток обращений по телефону, веб-формам, WhatsApp, Slack, email, SMS и другим каналам.
Единый коммуникационный движок
Сервис объединяет все точки контакта с клиентом в один «движок» коммуникаций. ИИ автоматически обрабатывает запросы, маршрутизирует их, отвечает на типовые вопросы и помогает операторам в сложных кейсах, сохраняя единый контекст диалога между каналами.
Масштабирование без потери качества
Open CX помогает компаниям обрабатывать тысячи обращений параллельно, снижая нагрузку на колл-центр и время ожидания ответа. Модели оптимизированы под точные, быстрые и при этом эмпатичные ответы, что особенно важно для финансовых сервисов, e-commerce и крупных B2C‑проектов.
Интеграции и корпоративный уровень
Платформа интегрируется с существующими CRM, тикет-системами и внутренними инструментами, что делает внедрение максимально быстрым. Open CX уже используется крупными международными брендами и поддерживается Y Combinator, что подтверждает её надёжность и фокус на enterprise-сегменте.
