Paka AI автоматизирует голосовые и чат-коммуникации с клиентами с помощью ботов-агентов, обученных на данных конкретного бизнеса. Решение берёт на себя входящие звонки, маршрутизацию, приём сообщений и распознавание постоянных клиентов.
Голосовые боты для звонков и колл-центров
Система обрабатывает звонки как обычный оператор: отвечает, уточняет детали, переводит на нужного сотрудника или отдел. Боты фиксируют сообщения, если менеджеры недоступны, и помогают разгрузить колл-центр в часы пиковых нагрузок.
Интеграция с WhatsApp и запись на встречи
Помимо телефонии, Paka AI работает через WhatsApp. Клиенты могут задавать вопросы, уточнять статус услуг и записываться на встречи в привычном мессенджере. Боты используют знания из базы компании, чтобы давать релевантные ответы.
Масштабирование без сложной инфраструктуры
Решение ориентировано на быстрый запуск: бизнес подключает ботов, загружает свои данные и получает готовых агентов для поддержки. Масштабирование происходит за счёт увеличения числа виртуальных операторов без найма дополнительного персонала.
