Pitch Patterns — это платформа аналитики разговоров на базе ИИ, созданная специально для колл-центров и отделов продаж. Сервис в реальном времени анализирует звонки, выявляет ключевые паттерны общения и помогает командам повышать конверсию и качество сервиса.
Аналитика разговоров в реальном времени
Система отслеживает диалоги операторов с клиентами, фиксирует важные сигналы, эмоции и сценарии, а затем превращает их в понятные метрики и отчёты. Руководители видят, что именно влияет на результат: структура разговора, интонация, паузы, реакции клиента.
Улучшение работы команд и ROI
Pitch Patterns помогает командам поддержки, прямых продаж и менеджерам по качеству быстро находить слабые места в скриптах и обучении. Встроенный калькулятор ROI показывает, сколько денег компания может сэкономить или заработать за счёт оптимизации звонков и автоматизации части процессов.
Поддержка разных ролей и языков
Платформа учитывает разные роли в колл-центре и может работать с несколькими языками, что удобно для международных команд. Это делает Pitch Patterns мощным инструментом для построения «колл-центра нового поколения», где решения принимаются на основе данных, а не интуиции.
