Support Flow TAAFT — это AI-ассистент для B2B-команд технической поддержки, который помогает снижать количество эскалаций и ускорять обработку обращений. Инструмент встраивается в рабочий процесс саппорта и подсказывает сотрудникам оптимальные ответы и шаги решения.
Фокус на технической поддержке B2B
Система ориентирована на команды, которые работают со сложными продуктами и корпоративными клиентами. AI анализирует контекст тикета, историю взаимодействий и базу знаний, чтобы предложить релевантный ответ или сценарий. Это сокращает время на поиск информации и уменьшает нагрузку на старших специалистов.
Снижение стоимости тикета и эскалаций
За счет более точных подсказок и автоматизации рутинных шагов Support Flow TAAFT помогает обрабатывать больше запросов на первой линии. Команда быстрее закрывает типовые обращения, а сложные случаи эскалируются только при необходимости.
Формат внедрения для избранных команд
Решение доступно эксклюзивно для аудитории TAAFT и отдельных команд. Внедрение сопровождается настройкой под конкретный процесс поддержки, что важно для B2B-среды с нестандартными сценариями и требованиями к качеству ответов.
