Resolve247 — это AI-агент поддержки, который берёт на себя значительную часть клиентских запросов и внутренних обращений команды. Система работает 24/7, отвечает на типовые вопросы и разгружает операторов, не ломая уже выстроенные процессы поддержки.
Два инструмента в одном решении
В Resolve247 объединены два ключевых компонента: AI-чатбот для клиентов и помощник по ответам для команды поддержки. Чатбот обрабатывает обращения на сайте или в виджете и сразу выдаёт точные ответы, а Response Assistant подсказывает операторам формулировки и решения прямо в их рабочем окружении.
Интеграция с существующей системой тикетов
Сервис встраивается поверх уже используемой тикет-системы, поэтому не нужно менять привычные инструменты. AI берёт на себя до половины запросов, а остальные передаёт в привычный поток, сокращая время обработки и нагрузку на сотрудников.
Фокус на точности и снижении «галлюцинаций»
Отдельный акцент сделан на анти‑галлюцинации: модель опирается на вашу базу знаний и документацию, чтобы избегать выдуманных ответов. В результате клиенты получают быстрые и согласованные ответы, а команда поддержки — меньше рутинных задач и больше времени на сложные кейсы.
