Retell AI — это платформа для создания и управления голосовыми AI-агентами с реалистичным взаимодействием. Сервис позволяет разрабатывать голосовых помощников, способных выполнять сложные задачи и поддерживать диалог, близкий к человеческому. Платформа поддерживает несколько языков и интегрируется с основными телефонными системами. Возможны масштабируемые звонки и гибкая настройка сценариев общения.
Порядок работы
Пользователь создает голосового агента через веб-интерфейс. Настраивает сценарии, тестирует и внедряет агента в телефонные линии или на сайт. Отслеживает эффективность через панель управления.
Особенности и отличия
Платформа использует собственную модель Turn-Taking с задержкой отклика около 800 мс. Агенты поддерживают перебивания и обратную связь во время разговора. Это делает диалог более естественным по сравнению с аналогами. Сервис соответствует стандартам HIPAA для защиты данных.
Достоинства и недостатки
Плюсы:
- Быстрая разработка сценариев
- Масштабируемость под любой объем звонков
- Реалистичные голоса и поддержка нескольких языков
- Соответствие требованиям по безопасности
Минусы:
- Для новых пользователей потребуется время на освоение
- Возможны ограничения по интеграции с внешними системами
- Некоторые функции еще дорабатываются
