Sierra Agent OS — это операционная среда для создания и управления AI-агентами, которые берут на себя клиентскую поддержку и коммуникации. Акцент сделан на естественный диалог, эмпатию и соответствие тону бренда.
Агент, который говорит как ваш бренд
AI-агенты в Sierra подстраиваются под стиль общения компании и учитывают контекст диалога. Они работают в нескольких каналах одновременно, поддерживают клиентов 24/7 и остаются актуальными за счет подключения к данным и системам бизнеса.
Управление целями и «ограждениями» агента
Через Agent SDK разработчик задает цели агента, допустимые действия и ограничения. Готовые составные навыки и механизмы дообучения помогают быстрее выйти в продакшн и точнее адаптировать поведение под сценарии поддержки.
Инструменты для разработчиков и оптимизации
В Sierra Agent OS встроены средства отладки, мониторинга и улучшения агентов. Команда может анализировать диалоги, корректировать логику, тестировать изменения и постепенно повышать эффективность автоматизированной поддержки без полной переработки системы.
